Термины

1. Вопрос: Что такое «логин»?
   Ответ: Логин (по-английски login) — это Ваш уникальный идентификатор, «имя», дающий возможность защитить Ваш подключенный к Сети компьютер от несанкционированного выхода в сеть другим лицом. При регистрации в Сети Вы присваиваете Логин и вводите пароль, известный только тому, кому вы разрешите пользоваться Сетью с Вашего компьютера.

2. Вопрос: Что такое биллинговая система?
   Ответ: Программный продукт, предназначенный для отображения текущего тарифа, смены тарифов, статистики платежей и получения счетов.

3. Вопрос: Что такое трафик?
   Ответ: Трафик — это объем информации, поступающей на Ваш компьютер из сети и отправленной с него в сеть. Каждый раз, когда Вы просматриваете страницы Интернет, к Вам на компьютер поступает некий объем информации, измеряемый в байтах.

4. Вопрос: Что такое «входящий» и «исходящий» трафик?
   Ответ: Входящий трафик — это объем информации, приходящей на Ваш компьютер из сети, а исходящий, соответственно, объем, уходящий с Вашего компьютера в сеть.

Технические вопросы

1. Вопрос: Если у меня более одного компьютера?
   Ответ: Если у Вас более одного компьютера, т.е. у Вас построена локальная сеть, то Вы можете использовать один лицевой счет на несколько компьютеров, но при этом у вас будет только один IP-адрес. Для организации сети Вы покупаете и устанавливаете дополнительное оборудование — роутер, в который подключаете кабель, а от него уже подключаете остальные компьютеры. Или же можно использовать другой, несколько дешевле способ включения, путем установки в 1-й компьютер 2-й сетевой карты и соответствующей настройки основного компьютера. Таким образом 2-й будет выходить в сеть и Интернет через 1-й. В случае если Вы хотите второе подключение, выполненное нашими специалистами — это оформляется, как новое подключение с новым договором, ай-пи адресом, и логином в билинге.

2. Вопрос: Могу ли я установить себе беспроводной доступ Интернет?
   Ответ: Можете, но для этого вам необходимо самостоятельно купить дополнительное оборудование Wi-fi, лучше Dlink, которое устанавливается рядом с точкой электропитания, в него включают кабель (витую пару), а по квартире Интернет работает по радиосигналу.

3. Вопрос: Какие системные требования для подключения Интернет?
   Ответ: исправный компьютер с установленной операционной системой и без вирусов, сетевая карта (адаптер).

4. Вопрос: У меня периодически пропадает связь с сетью, хотя действие тарифа еще не истекло, а по телефону мне отвечают, что связь с моим компьютером стабильная. В чем причина сбоев?
   Ответ: Причин может быть несколько:
   а) Плохой контакт в разъеме сетевой карты. Чаще всего причиной нестабильной связи является плохой контакт в разъеме сетевой карты. Это происходит если вы нечаянно задели провод. При этом коннектор может оставаться в разъеме, но контакт пропадет. Для устранения этой неполадки полностью выньте коннектор из разъема и снова вставьте его до щелчка и слегка вытяните назад.
   б) Аппаратные и программные сбои на машине клиента. Попробуйте выключить компьютер (обязательно нажав при этом кнопку отключения питания), а затем снова включить. Если связь появилась, то вероятнее всего причиной нестабильной связи является аппаратные (конфликт оборудования) или программные (вызванные какой-либо программой) сбои на вашем компьютере. В этом случае советуем вам вызвать специалиста службы поддержки для настройки компьютера или попытаться сделать это самостоятельно.
   в) Файрволл. Если у вас стоит несколько компьютеров, объединенных между собой в локальную сеть, то скорее всего у вас установлена специальная программа для защиты от несанкционированного доступа — файрволл. Подобные программы требуют очень тонкой настройки. Неправильно настроенный файрволл может быть причиной сбоев при работе с Интернетом. Для устранения такого рода неполадок обращайтесь к администратору вашей локальной сети.

5. Вопрос: Почему реальная скорость не соответствует скорости тарифа?
   Ответ:
   

   • 256 Кбит/с, следовательно, скорость приёма/передачи: 32 КБайт/с;
   • 512 Кбит/с, следовательно, скорость приёма/передачи: 64 КБайт/с;
   • 1 Мбит/с, следовательно, скорость приёма/передачи: 128 КБайт/с;
   • 2 Мбит/с, следовательно, скорость приёма/передачи: 256 КБайт/с;
   • 3 Мбит/с, следовательно, скорость приёма/передачи: 384 КБайт/с;
   • 4 Мбит/с, следовательно, скорость приёма/передачи: 512 КБайт/с.

6. Вопрос: Какие факторы влияют на скорость скачивания?
   Ответ:
   На скорость влияет:

   • загрузка канала до сервера, с которого Вы скачиваете файл;
   • загрузка самого сервера, с которого Вы скачиваете файл;
   • скоростные ограничения, наложенные администрацией сервера;
   • протокол, используемый для передачи данных;
   • аппаратное обеспечение компьютера, включая скорость процессора, объем установленной оперативной памяти, свободное место на жестком диске;
   • программное обеспечение компьютера — приложениям, запущенным одновременно с работой Интернета, требуется определенный объем ресурсов.
7. Вопрос: Что такое сетевая карта и какую выбрать?
   Ответ: Прежде чем бежать в магазин, убелитесь что ее у Вас действительно нет — большинство современных компьютеров содержат сетевую карту, интегрированную в материнскую плату.
   Она может называться «адаптер Ethernet», «сетевой адаптер» или как-то похоже.
   Визуально ее можно обнаружить по разъему, похожему на телефонную розетку, только на 8 контактов, а не на 4
   Если в Вашем компьютере все-таки нет сетевой карты — купить можно практически любую. Требуемые характеристики звучат так: «разъем — RJ-45, скорость — 100Mbit/s, интерфейс — PCI».
   Дешевая карта такого класса в магазинах стоит 30-40 грн. Дорогую в Вашем случае покупать не имеет смысла.

8. Вопрос: Зависит ли работоспособность оборудования от скачков напряжения?
   Ответ: Если вы знаете, что в вашем населенном пункте/доме случаются перебои с электричеством и/или скачет напряжение в сети, вам необходимо установить бесперебойный блок питания, иначе возможно не только ухудшение качества связи, но и повреждение оборудования. Стоимость бесперебойного блока питания составляет порядка 100 долларов.

Вопросы связаные с почтой

1. Вопрос:

   Я использую смтп-сервер mail.domashka.net, почему когда я пытаюсь отправить письмо с обратным адресом ivanov@mail.ru почта не отправляется?

   Ответ:

   Вы не можете отправлять почту с не закреплённого за вами адреса, для того чтобы закрепить за собой адрес Вам следует, зайти в почту затем в настройках, во вкладке профили добавить свой email (в Вашем случае ivanov@mail.ru).

2. Вопрос:

   Почему меня не пускает в почту, через веб форму?

   Ответ:

   Для входа в почту следует вводить Ваш логин полностью, включая @domashka.kiev.ua.

Другие вопросы