Терміни

1. Питання: Що таке «логін»?
   Відповідь: Логін (по-англійськи login) — це Ваш унікальний ідентифікатор, "ім'я", що дає можливість захистити Ваш підключений до Мережі комп'ютер від несанкціонованого виходу в мережу іншою особою. При реєстрації в Мережі Ви привласнюєте Логін і вводите пароль, відомий тільки тому, кому ви дозволите користуватися Мережею з Вашого комп'ютера.

2. Питання: Що таке білінгова система?
   Відповідь: Програмний продукт, призначений для відображення поточного тарифу, зміни тарифів, статистики платежів і отримання рахунків.

3. Питання: Що таке трафік?
   Відповідь: Трафік — це об'єм інформації, що поступає на Ваш комп'ютер з мережі і відправленою з нього до мережі. Кожного разу, коли Ви переглядаєте сторінки Інтернет, до Вас на комп'ютер поступає деякий об'єм інформації, вимірюваний в байтах.

4. Питання: Що таке «вхідний» і «вихідний» трафік?
   Відповідь: Трафік, що входить, — це об'єм інформації, що приходить на Ваш комп'ютер з мережі, а вихідний, відповідно, об'єм, що йде з Вашого комп'ютера в мережу.

Технічні питання

1. Питання: Якщо у мене більш за один комп'ютер?
   Відповідь: Якщо у Вас більш за один комп'ютер, тобто у Вас побудована локальна мережа, то Ви можете використовувати один особовий рахунок на декілька комп'ютерів, але при цьому у вас буде тільки один IP -адрес. Для організації мережі Ви купуєте і встановлюєте додаткове устаткування — роутер, в який підключаєте кабель, а від нього вже підключаєте інші комп'ютери. Або ж можна використовувати інший, дещо дешевше спосіб включення шляхом установки в 1-й комп'ютер 2-ої мережевої карти і відповідного налаштування основного комп'ютера. Таким чином 2-й виходитиме в мережу і Інтернет через 1-й. У випадку якщо Ви хочете друге підключення, виконане нашими фахівцями, — це оформляється, як нове підключення з новим договором, ай-пи адресою, і логіном в білінге.

2. Питання: Чи можу я встановити собі бездротовий доступ Інтернет?
   Відповідь:: Можете, але для цього вам необхідно самостійно купити додаткове устаткування Wi — fi, краще Dlink, яке встановлюється поряд з точкою електроживлення, в нього включають кабель, а по квартирі Інтернет працює по радіосигналу.

3. Питання: Які системні вимоги для підключення Інтернет?
   Відповідь:: справний комп'ютер зі встановленою операційною системою і без вірусів, мережева карта (адаптер).

4. Питання: У мене періодично пропадає зв'язок з мережею, хоча дія тарифу ще не закінчилась, а по телефону мені відповідають, що зв'язок з моїм комп'ютером стабільний. У чому причина збоїв?
   Відповідь: Причин може бути декілька:
   а) Поганий контакт в роз'ємі мережевої карти. Найчастіше причиною нестабільного зв'язку є поганий контакт в роз'ємі мережевої карти. Це відбувається якщо ви ненавмисно зачепили дріт. При цьому коннектор може залишатися в роз'ємі, але контакт пропаде. Для усунення цієї неполадки повністю вийміть коннектор з роз'єму і знову вставте його до клацання і злегка витягніть назад.
   б) Апаратні і програмні збої на машині клієнта. Спробуйте вимкнути комп'ютер (обов'язково натиснувши при цьому кнопку відключення живлення), а потім знову включити. Якщо зв'язок з'явився, то найімовірніше причиною нестабільного зв'язку є апаратні (конфлікт устаткування) або програмні (викликані якою-небудь програмою) збої на вашому комп'ютері. В цьому випадку радимо вам викликати фахівця служби підтримки для налаштування комп'ютера або спробувати зробити це самостійно.
   в) Файрволл. Якщо у вас стоїть декілька комп'ютерів, об'єднаних між собою в локальну мережу, то швидше за все у вас встановлена спеціальна програма для захисту від несанкціонованого доступу — файрволл. Подібні програми вимагають дуже тонкого налаштування. Неправильно налагоджений файрволл може бути причиною збоїв при роботі з Інтернетом. Для усунення такого роду неполадок звертайтеся до адміністратора вашої локальної мережі.

5. Питання: Чому реальна швидкість не відповідає швидкості тарифу?
   Відповідь:
   

   • 256 Кбіт/с, отже, швидкість прийому/передачі: 32 Кбайт/с;;
   • 512 Кбіт/с, отже, швидкість прийому/передачі: 64 КБайт/с;
   • 1 Мбіт/с, отже, швидкість прийому/передачі: 128 КБайт/с;
   • 2 Мбіт/с, отже, швидкість прийому/передачі: 256 КБайт/с;
   • 3 Мбіт/с, отже, швидкість прийому/передачі: 384 КБайт/с;
   • 4 Мбіт/с, отже, швидкість прийому/передачі: 512 КБайт/с.

6. Питання: Які чинники впливають на швидкість скачування?
   Відповідь:
   На швидкість впливає:

   • завантаження каналу до сервера, з якого Ви скачуєте файл;
   • завантаження самого сервера, з якого Ви викачуєте файл;
   • швидкісні обмеження, накладені адміністрацією сервера;
   • протокол, використовуваний для передачі даних;
   • апаратне забезпечення комп'ютера, включаючи швидкість процесора, об'єм встановленої оперативної пам'яті, вільне місце на жорсткому диску;
   • програмне забезпечення комп'ютера — додатками, запущеним одночасно з роботою Інтернету, вимагається певний об'єм ресурсів.
7. Питання: Що таке мережева карта і яку вибрати?
   Відповідь: Перш ніж бігти в магазин, переконаєтеся що її у Вас дійсно немає — більшість сучасних комп'ютерів містять мережеву карту, інтегровану в материнську плату. Вона може називатися «Адаптер Ethernet», «мережевий адаптер» або якось схоже. Візуально її можна виявити по роз'єму, схожому на телефонну розетку, тільки на 8 контактів, а не на 4. Якщо у Вашому комп'ютері все-таки немає мережевої карти — купити можна практично будь-кого. Необхідні характеристики звучать так: «роз'їм — RJ — 45, швидкість — 100Mbit/s, інтерфейс — PCI». Дешева карта такого класу в магазинах коштує 30-40 грн. Дорогу у Вашому випадку купувати не має сенсу.
   

8. Питання: Чи залежить працездатність устаткування від стрибків напруги?
   Відповідь: Якщо ви знаєте, що у вашому населеному пункті/будинку трапляються перебої з електрикою і/або скаче напруга в мережі, вам необхідно встановити безперебійний блок живлення, інакше можливо не лише погіршення якості зв'язку, але і ушкодження устаткування. Вартість безперебійного блоку живлення складає близько 100 доларів.

Вопросы связаные с почтой

1. Питання:

   Я використовую смтп-сервер mail.domashka.net, чому коли я намагаюся відправити лист із зворотною адресою ivanov@mail.ru пошта не вирушає?

   Відповідь:

   Ви не можете відправляти пошту з не закріпленої за вами адреси, для того, щоб закріпити за собою адресу Вам слід зайти в почту потім в налаштуваннях, у вкладці профілі додати свій email (у Вашому випадку ivanov@mail.ru).

2. Питання:

   Чому мене не пускає в пошту, через веб форму?

   Відповідь:

   Для входу в пошту слід вводити Ваш логін повністю, включаючи @domashka.kiev.ua.

Інші питання